利用規約

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの提供・利用に関する一切の関係に適用されます。当社が個別に提示する見積書・契約書・仕様書等に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別合意が優先します。

第2条（本サービスの内容）

• 本サービスは、月額固定料金のホスティング型SaaSとして、当社が運用するインフラ上に専用テナント環境を構築し、お客様へ継続的に提供する形態を基本とします。
• テナント環境は1社1コンテナ・1社1データベースの物理分離方式で提供され、他社テナントとデータが混在することはありません。
• 個別のカスタマイズ・追加開発・データ移行支援等は、別途の見積もりおよび契約に基づき提供されます。
• 本サービスから利用する外部サービス（決済代行・SMS／メール送信サービス等）の利用契約は、原則としてユーザーが直接当該サービス提供事業者と締結し、その手数料はユーザーが直接お支払いいただきます。

第3条（ライセンス・利用範囲）

• ユーザーは、月額利用料の支払いを継続する限り、当社が提供するテナント環境上で本サービスを業務目的のために利用できます。
• ユーザーは、本サービスのプログラム・テナント環境にアクセスして得たコードまたはノウハウを、第三者へ販売・再頒布・サブライセンスしてはなりません。
• 本サービスを構成するプログラム・データベース構造・運用ノウハウ等の著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社に帰属します。
• ユーザーがテナント内に登録・蓄積したデータ（会員情報・コンテンツ・取引データ等）の所有権・著作権はユーザーに帰属します。当社は本サービス提供および本規約に基づく目的の範囲でのみ当該データを取り扱います。

第4条（料金および支払い）

• 本サービスの月額利用料は、別途販売ページおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
• クレジットカード決済の場合、契約締結日を起算日として毎月自動課金されます。銀行振込の場合は、当社が発行する請求書に記載の期日までにお振込みください。
• カスタマイズ・追加開発・データ移行支援等の個別費用は、別途のお見積もりに基づき請求します。
• 本サービスを利用するうえでユーザーが直接契約する外部サービス（決済代行・SMS／メール送信サービス・独自ドメイン等）の利用料金は、ユーザーが当該サービス提供事業者へ直接お支払いいただきます。

第5条（解約および解約後のデータ）

• ユーザーは、本サービスのマイページから、いつでも解約のお申し込みを行うことができます。
• 解約のお申し込みは、次回課金日の前日までに行ってください。当該課金日以降の月額は発生しません。
• 既にお支払い済みの月額については、サービスの性質上、日割計算による返金は行いません（月額単位のご提供となります）。
• 解約お申し込み後 30 日間は、ユーザーのテナント内データを当社にて保管し、マイページの「データ輸出」機能より JSON 形式でダウンロードいただけます。
• 解約から 30 日経過後は、当社の安全管理基準に従い、ユーザーのテナント内データを完全に消去します。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 第三者または当社の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為
• 本サービスを構成するプログラム・コード・ノウハウを第三者へ販売・再頒布・サブライセンスする行為
• 本サービスの運用を妨害する行為（過剰な負荷を意図的にかける、セキュリティ機構を回避する等）
• 本サービスを利用して、当社または第三者に不利益を与える行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（サービスレベルおよびサポート）

• 当社は、計画的なメンテナンスおよび障害対応を除き、本サービスが継続的に稼働するよう合理的な努力を払います。ただし、特定の稼働率（SLA）を保証するものではありません。
• 計画的なメンテナンスを実施する場合は、原則として事前にお知らせします。緊急性の高い障害対応については、事前通知なく実施する場合があります。
• 本サービスの不具合・障害については、マイページのお問い合わせフォームより受付いたします。営業時間内（平日 10:00〜18:00）に対応します。

第8条（免責）

• 当社は、外部サービス（決済代行・SMS／メール送信サービス等）の仕様変更・通信回線の障害・天災等に起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 本サービスを用いてユーザーが提供するサービスの内容、当該サービスに関する第三者との紛争については、ユーザーがその責任において対応するものとし、当社は責任を負いません。
• 当社が損害賠償責任を負う場合、その総額は、損害発生の直前 12 か月間にユーザーが当社に直接お支払いいただいた本サービスの月額利用料の総額を上限とします。

第9条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供および本サイト経由のお問い合わせ等を通じて取得した個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第10条（規約の変更）

当社は、必要と認める場合、本サービスのマイページまたは本サイトへの掲示によりユーザーへ通知のうえ、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から効力を生じます。ユーザーが効力発生日以降も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠して解釈されます。本規約または本サービスに関する紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。