ツアー・ガイド管理

ツアー作成

  • 管理画面でCSSセレクタを指定しツアー(複数ステップ)作成(要素の自動取得は範囲限定)
  • ツアー名・説明・カバー設定
  • 下書き保存・公開予約
  • ツアーの複製・テンプレート化
  • バージョン管理・ロールバック

ステップ定義

  • 順序・分岐の設定
  • 各ステップごとのターゲット要素指定
  • 表示位置・矢印方向の調整
  • ステップ完了条件(クリック・入力 等)
  • スキップ・戻る操作の許可設定

ツールチップ

  • 吹き出し型ヒントの表示
  • ホバー・クリック・自動表示
  • サイズ・カラー・フォント設定
  • 画像・動画埋め込み
  • 多言語切替

モーダル・分岐

  • 中央モーダル・サイドパネル表示
  • 条件分岐(属性・回答結果)
  • ユーザー回答による次ステップ振り分け
  • モーダル内フォーム埋め込み
  • 外部リンク・ヘルプ記事への誘導

コンテンツ・トリガー

ターゲット要素

  • CSSセレクタによる要素指定
  • 管理画面からクリックで自動取得
  • セレクタ手動編集・正規表現対応
  • 動的DOM変化への追従
  • SPA(履歴遷移)対応

トリガー条件

  • URL・パスマッチ
  • クリック・ホバー・スクロール深度
  • 滞在時間・ページビュー回数
  • カスタムイベント発火
  • 条件のAND/OR組み合わせ

表示頻度

  • 1回のみ/毎回/N日後再表示
  • 完了済ユーザーへの非表示
  • ディスミス(×)操作の記録
  • 表示回数の上限設定
  • クールダウン期間の指定

対象ユーザーセグメント

  • ユーザー属性での絞り込み
  • 新規/既存/ロール別の振り分け
  • カスタム属性(プラン・地域 等)
  • セグメント間の優先度設定
  • 段階公開(10%→50%→100%):カスタマイズ受託

利用ログ・分析

ツアー完了率

  • ツアー別の開始数・完了数
  • 完了率の推移グラフ
  • セグメント別の完了率内訳
  • 期間比較(前月比・前週比)
  • CSV/グラフ出力

離脱ステップ

  • ステップ別の離脱率可視化
  • 離脱直前の操作ログ
  • ステップごとの滞在時間
  • 戻る操作・スキップの集計
  • 改善候補ステップの自動抽出

ヘルプ利用率

  • ヘルプ呼び出し回数
  • ページ別のヘルプ利用ランキング
  • ヘルプ起点のツアー開始率
  • ヘルプ→離脱の流れ分析
  • 未解決ヘルプの抽出

ヒートマップ

  • クリックヒートマップ
  • マウス移動軌跡
  • スクロール深度分布
  • ページ別の注目領域
  • セグメント別のヒート比較

配信・連携

SDK提供

  • 軽量 JavaScript SDK
  • npmパッケージ提供(オプション)
  • 非同期ローディング対応
  • SDKバージョン管理
  • SDKのカスタムビルド対応

JavaScriptタグ

  • 1行のスクリプトタグで埋め込み
  • 環境別タグ(本番/ステージング)
  • CSP(コンテンツセキュリティポリシー)対応
  • GTM経由の配信対応
  • 遅延ロード・パフォーマンス最適化

API連携

  • REST APIでツアーCRUD
  • イベント送信API
  • 分析データ取得API
  • SAML/OIDCによるユーザー連携
  • CRM・CDP連携(属性同期)

Webhook

  • ツアー完了・離脱時のWebhook
  • カスタムイベント発火時の通知
  • BIツール連携(Tableau/Looker/Metabase):カスタマイズ受託
  • 失敗時のリトライ・通知
  • 署名検証・セキュリティ

ユーザーセグメント

ユーザー属性

  • 標準属性(プラン・ロール・地域)
  • カスタム属性の追加
  • 属性のリアルタイム同期
  • 属性履歴の保管
  • 属性によるツアー振り分け

利用回数・行動履歴

  • ログイン回数・直近ログイン日
  • 機能別の利用回数
  • 頻度別セグメント(ヘビー/ライト)
  • 休眠ユーザーの抽出
  • カスタムイベント履歴

初回ログイン日

  • 初回ログインからの経過日数
  • オンボーディング期間中の自動表示
  • 定着期間の振り分け
  • コホート分析:カスタマイズ受託
  • リテンション率の計測:カスタマイズ受託

A/Bテスト(カスタマイズ受託)

  • ツアー別のA/Bテスト設定
  • 配信比率の調整
  • 有意差判定(完了率・離脱率)
  • 多変量テスト
  • 結果ダッシュボード

システム・運用機能

認証・権限

  • 管理者/編集者/閲覧者の3層ロール
  • Eメール認証・パスワードリセット
  • 2要素認証(オプション)
  • SSO連携(SAML/OIDC、オプション)
  • 操作ログの記録

SDKアクセスキー管理

  • 環境別アクセスキー発行
  • ドメイン制限(許可リスト)
  • キーのローテーション
  • キー失効・再発行
  • キー利用ログの監査

通知

  • メール通知(SMTP連携)
  • Slack/Chatwork通知
  • 通知テンプレートの管理
  • アラート(エラー率・離脱急増)
  • チーム別配信設定

インフラ・運用

  • Terraform IaCコード同梱(AWS構成)
  • Docker対応
  • TimescaleDB による時系列ログ集計
  • CloudFront による SDK 配信
  • 独自ドメイン・SSL対応

機能の詳細・カスタマイズはご相談ください

SPA・iframe対応の強化・既存サービス特殊なDOM構造・BIツール連携・UI/UX変更などは別途お見積もりで承ります。

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